ENTW | ANC TWS

FAQ

 Q. 블루투스 연결이 너무 자주 끊겨요 

A. 블루투스 연결은 유사한 주파수에 간섭당하기 쉽기 때문에 사람이 많은 곳에서는 다른 전자제품의 와이파이 및 블루투스에 의해 주파수 충돌이 발생할 수 있습니다. 또한 센 바람이나 전파 통과가 불가능한 인체 부위, 기타 장애물에 의해서도 끊김이 발생합니다. 또한 유리라 할지라도 두꺼우면 전파가 통과하기 어렵습니다. 사실상 블루투스 이어폰 중 끊김이 아예 없는 제품은 없습니다. 블루투스의 대역폭이 와이파이 주파수 대역과 일치하기 때문에, 일상생활에서 간섭이 자주 발생하게 됩니다. 특히 지하철이나 번화가, 횡단보도 등에서는 더욱 자주 끊김이 발생합니다. 구매하신 제품처럼 가성비가 좋은 저가형 제품은 사람의 몸을 통과하지 못하는 특성상 가방이나 주머니에 넣기만 하셔도 끊김이 있을 수 있습니다. 우선 스마트폰의 블루투스 기기 등록을 해제한 후 스마트폰 재부팅 및 페어링을 진행해 주시고, 다른 휴대전화에서도 해당 증상 발생하는지 여부 확인 부탁드립니다.

 Q. 사운드가 한쪽에서만 나와요. 

A. 처음 페어링 시 양쪽 모두 전원을 켠 후 페어링 진행 부탁드립니다. 한쪽만 켜서 페어링 진행할 경우 전원이 꺼진 쪽은 연결이 되지 않습니다. 스마트폰의 블루투스 기기 등록을 해제한 후 스마트폰 재부팅 및 페어링을 진행해 주시고, 다른 스마트폰에서도 해당 증상이 발생하는지 여부 확인 부탁드립니다.

 Q. 통화할 때 목소리가 잘 안 들려요. 

A. 기본적으로 블루투스는 직접 통화하시는 것에 비해 음질이 떨어질 수밖에 없습니다. 또한 제품 구조상 마이크가 입에서 멀리 떨어져 있으며 입을 향에 뚫려 있지 않기 때문에 품질이 더욱 떨어집니다. 조용한 실내에서 통화를 하셔도 품질이 만족스러운 경우는 드물고, 소음이 있는 야외에서는 거의 통화가 불가능한 수준인 경우가 많습니다. 하지만 해당 현상이 통화가 아예 불가할 정도라면, 블루투스 연결이 불안정할 때 혹은 유사 주파수의 간섭으로 발생할 수 있는 문제입니다. 일시적인 문제이기 때문에 스마트폰의 블루투스 기기 등록을 해제한 후 스마트폰 재부팅 및 페어링을 진행해 주세요.

 Q. 페어링이 안 돼요. 

A. 이어폰을 케이스에서 빼면 연결 대기모드로 자동 전환됩니다. 이때, 스마트폰 블루투스 내역에서 ENTW를 연결해 주세요. 만약, 위 방법으로도 안 된다면 고객센터로 문의하시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

 Q. 잡음이 있어요. 

A. 블루투스 연결은 유사한 주파수에 간섭당하기 쉽기 때문에 사람이 많은 곳에서는 다른 전자제품의 와이파이 및 블루투스에 의해 주파수 충돌이 발생할 수 있습니다. 또한 센 바람이나 전파 통과가 불가능한 인체 부위, 기타 장애물에 의해서도 끊김이 발생합니다. 때문에 사람의 몸을 통과하지 못하는 특성상 하의 주머니에 넣고 다니신다면 끊김이 발생할 수 있습니다. 또한 유리라 할지라도 두꺼우면 전파가 통과하기 어렵습니다. 우선 스마트폰의 블루투스 기기 등록을 해제한 후 스마트폰 재부팅 및 페어링을 진행해 주시고, 다른 휴대전화에서도 해당 증상 발생하는지 여부 확인 부탁드립니다.

제품구성

페어링 방법

페어링 초기화 방법

전원종료 방법

터치센서

레드빈 1년 제한 보증 요약

레드빈은 포함된 하드웨어 제품 및 액세서리에 발생하는 자재 및 기술상의 결함에 대해 최초 구입일로부터 1년간 보증합니다. 레드빈은 통상적인 마모 또는 사고나 오용으로 인한 손상은 보증하지 않습니다. 서비스를 이용하려면 레드빈 온라인 고객센터(kr.redbean.support)로 문의주십시오. 사용자가 해당 보증 기간 내에 유효한 청구를 제출하는 경우,
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