FAQ

 Q. 쿨링팬에서 갑자기 소리가 나요. 

A. 쿨링팬 소음은 대부분 먼지 또는 모터 부분에 문제가 발생하여 나타나는 현상입니다. 비정상적인 수준의 소음이라고 생각하시고 불편함을 느끼신다면 고객센터로 문의 주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

 Q. 터치센서를 터치해도 날개가 움직이지 않아요. 

A. 날개 고장의 경우, 터치 버튼 사용 없이 억지로 스마트폰을 뺄 경우 내부 모터의 톱니바퀴가 어긋나게 되어 파손되면 발생합니다. A/S 진행이 가능하며, 날개 부품 교체 비용 및 배송비가 발생됩니다. A/S 관련 문의는 카카오톡 [레드빈] 으로 문의 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

 Q. 충전 속도가 느려요. 

A. 고속 무선 충전이라고 하더라도 유선 충전에 비해 전력 손실량이 많아 충전속도가 약 2배 정도 느립니다. 또한 배터리 소모량이 심한 어플이 활성화되어 있거나, 햇빛에 직사광선으로 노출될 경우 발열로 인하여 충전 속도가 저하 될 수 있습니다. 이는 모든 차량용 무선 충전 거치대의 기술적 특징인 점 이해 부탁드립니다.

 Q. 스마트폰을 가까이해도 날개가 자동으로 열리지 않아요. 

A. 오토스퀘어는 날개가 닫힌 상태에서 스마트폰을 갖다 댔을 때 자동으로 열리지 않습니다. 날개가 자동으로 열리는 기능은 적외선 센서를 탑재한 거치대의 기능입니다. 적외선 센서 같은 경우 핸들을 돌리거나 손을 스치기만 해도 열리는 오작동이 많아 오토스퀘어 거치대는 적외선 센서를 탑재하지 않았습니다. 자사 거치대는 연동 반응 센서(FOD)로 작동하는 방식이며 스마트폰을 거치 시 자동으로 인식하여 날개를 닫아줍니다. 날개 열림은 스마트폰을 분리하고자 하실 때 측면 터치 센서를 터치해 주시면 열리게 됩니다. 적외선 센서가 탑재된 거치대와는 다르게 오작동 없이 안정적인 거치가 가능하여 안심하고 사용하실 수 있습니다.

 Q. C3WC와 C4WC의 차이점이 뭔가요? 

A. 오토스퀘어3 C3WC와 오토스퀘어4 C4WC의 가장 큰 차이점은 쿨링팬 유무 및 수동/자동 방식입니다. 오토스퀘어3 제품은 쿨링팬이 탑재되어, 일반 차량용 무선 충전 거치대보다 약 3~4도 온도를 낮춰주는 효과가 있습니다. 장거리 운전이 많으신 분들에게 추천해 드립니다. 오토스퀘어4 제품은 수동/자동 모두 사용 가능하여, 스마트폰 탈착 시 터치 버튼을 클릭하지 않고도 쉽게 탈착이 가능합니다. 승하차가 잦으시거나 스마트폰을 자주 뺐다 꽂았다 하시는 분들에게 추천해 드립니다.

 Q. 간헐적으로 충전이 불가해요. 

A. 충전이 불가한 경우, 우선 현재 사용하시는 시거잭 충전기가 9V 이상을 지원하는지 확인 부탁드립니다. (차량 USB 포트 직접 삽입 시 사용 불가) 추가로 하단 받침대 조절을 통해 사용하는 기기와의 코일 위치를 맞춘 후 사용하시기를 바랍니다.

 Q. 쿨링팬이 작동되지 않는 것 같아요. 

A. 쿨링팬 작동 여부는 육안으로 확인이 가능합니다. 휴대폰 거치 후 기기의 후면부를 확인하시면 확인할 수 있으며, 휴대폰 거치하지 않을 경우 쿨링팬은 작동되지 않습니다.

사용 방법

A. 무선 충전기 사용 방법

단, 무선 충전 기능은 무선 충전을 지원하는 기기에서만 작동됩니다.

1. USB 케이블을 충전기에 연결합니다.

2. 전원이 연결되면 부팅이 시작되며, 6초 후 그립이 자동으로 열립니다.

3. 스마트폰을 올려놓으면 자동으로 닫힘과 동시에 무선 충전이 시작됩니다.

4. 스마트폰 탈착 시 양쪽 터치센서 중 한 곳을 터치하면 슬라이드 그립이 열립니다.

B. 에어벤트형 거치대 설치 방법

1. 레버를 돌려 고리를 길게 빼줍니다.

2. 고리를 송풍구에 넣고 레버를 반대로 돌려 단단히 고정되도록 조여줍니다.

상태에 따른 LED 표시등 색상

사용 시 유의사항

• 9V 이상을 지원하는 고속충전기를 사용하셔야 고속 무선 충전을 사용하실 수 있습니다. (ex : QC2.0/3.0 혹은 PD 기능이 포함된 충전기)

• 무선 충전 기능은 무선 충전을 지원하는 기기에서만 작동됩니다.

• 무리한 힘을 가하거나, 분해할 경우 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.

• 전원이 연결된 상태에서 불 속에 넣거나 액체가 들어갈 경우 감전의 원인이 될 수 있습니다.

• 충전 중 금속 재질 등의 이물질을 충전패드에 올려놓는 행위는 삼가해주세요.

• 차량 USB 포트, 전압 출력이 불안정한 시거잭 충전기의 사용은 기기 고장과 오작동을 일으킬 수 있습니다. 일부 특정 형태의 송풍구(원형, 곡선 등)에는 거치가 불가합니다.

레드빈 1년 제한 보증 요약

레드빈은 포함된 하드웨어 제품 및 액세서리에 발생하는 자재 및 기술상의 결함에 대해 최초 구입일로부터 1년간 보증합니다. 레드빈은 통상적인 마모 또는 사고나 오용으로 인한 손상은 보증하지 않습니다. 서비스를 이용하려면 레드빈 온라인 고객센터(kr.redbean.support)로 문의주십시오. 사용자가 해당 보증 기간 내에 유효한 청구를 제출하는 경우,
레드빈 품질보증(kr.redbean.support/warranty)사이트에서 확인할 수 있는 서비스 이용에 대한 모든 약관 및 자세한 정보에 따라 레드빈은 레드빈의 판단하에 사용자의 하드웨어 기기를 수리, 교체 또는 환불할 수 있습니다.  보증 기간 안에 보증 서비스를 받으려면 구입을 증명하는 자세한 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

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